Domande frequenti

No. Entri con il tuo account Google o Apple. Vedi Iniziare e accedere.

No. L'account del sito serve per ordinare; l'app usa Google o Apple. I due account sono indipendenti.

No: l'app ti porta sul sito tessiland.com per acquistare (prodotti, kit e coupon).

Nell'email di conferma che ricevi quando ordini sul sito. Poi vedi come aggiungerlo.

Controlla numero ed email come spiegato in Non trova il mio ordine.

Sul tuo account su tessiland.com: nell'app restano solo gli ordini che segui, per 14 giorni dopo la consegna.

Segui la lista in Non mi arrivano.

Si riattivano dalle impostazioni del telefono: ecco come.

News e Offerte si aggiornano da sole quando riapri l'app o torni sulla loro scheda, dopo qualche minuto; Tessiland Studio dopo mezz'ora. Per aggiornare subito, trascina l'elenco verso il basso. Serve la connessione.

Controlla scadenza e condizioni: Il codice non funziona.

Gli ordini tornano da soli entrando con lo stesso account. I preferiti di Studio restano sul vecchio telefono.

In Profilo, con l'interruttore «Statistiche d'uso». Vedi Statistiche d'uso.

Da Profilo → «Elimina account». Vedi Eliminare l'account.

Tocca «Aggiorna»: si apre lo store. Gli aggiornamenti obbligatori servono a far funzionare le novità.

Controlla la connessione e che l'app sia aggiornata. Se continua, scrivici.