Iniziare e accedere

Come accedo?

1. Apri l'app. La prima volta vedi una breve introduzione di 4 schermate: puoi guardarla o toccare «Salta».
2. Tocca «Continua con Google» oppure «Continua con Apple».
3. Scegli il tuo account e conferma.
4. Alla prima volta l'app ti chiede se vuoi condividere statistiche d'uso in forma aggregata (puoi cambiare idea quando vuoi dal Profilo) e se vuoi attivare le notifiche.

Non è chiaro come funziona l'accesso?

Nella schermata di accesso tocca «Come funziona?»: trovi in tre punti cosa serve per entrare, che l'account dell'app non è quello del sito e quali dati usiamo. Da lì puoi anche rivedere l'introduzione.

Non devo creare una password?

No. L'app non ha registrazione né password: usa il tuo account Google o Apple, quello che hai già sul telefono.

L'account dell'app non è l'account del sito tessiland.com. Per ordinare serve l'account del sito; per usare l'app basta Google o Apple. I tuoi ordini li segui con il numero dell'ordine (vedi Tracking ordini).

Apple e «Nascondi la mia email»

Se entri con Apple puoi scegliere di nascondere la tua email: Apple ci fornisce un indirizzo di inoltro e l'app funziona normalmente. Se più avanti segui un ordine fatto con un'altra email, l'app te la chiede (vedi Perché mi chiede l'email?).

Non riesco ad accedere

• «Accesso non riuscito. Riprova tra poco.» Controlla la connessione e riprova. Se persiste, chiudi e riapri l'app.
• «Connessione assente.» Verifica Wi-Fi o dati mobili.
• «Questa email è già registrata con l'altro metodo di accesso.» Hai già usato l'app con l'altro metodo: se prima hai scelto Apple, entra con Apple; se hai scelto Google, entra con Google.
• Se tocchi «Continua con…» e poi annulli la scelta dell'account, non succede nulla: riprova.

Se nessuno di questi casi è il tuo, scrivici.

Ho cambiato telefono

Scarica l'app ed entra con lo stesso account Google o Apple. Gli ordini che seguivi tornano da soli. I preferiti di Tessiland Studio restano invece sul telefono vecchio e non si trasferiscono.